Mavi Jeans Pantolonunda Hızlı Kumaş Dökülmesi Ve Kullanım Hatası İddiası

Yaklaşık dört ay önce İnegöl AVM’deki Mavi Jeans mağazasından Jake antracite lux Black model iki adet kot pantolon satın aldım. Mavi markasına güvendiğim için tereddütsüz almıştım. Pantolonlardan birini yalnızca üç-dört kez giymeme rağmen bacak iç kısmında kumaşta dökülmeler oluştu ve kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

14.03.2026 tarihinde aldığım ürünü, sorunu fark ettikten sonra geçtiğimiz hafta mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bana ürünün kullanım ve yıkama hatası olduğu söylendi. Ürünü son derece özenli ve talimatlara uygun kullandığımı düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum ve bu yanıt beni oldukça üzdü.

Uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olan Mavi’den aldığım bir pantolonun bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini ve ardından kullanım hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul edemiyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve Jake antracite lux Black model pantolonumun aynı ürünle değişimini talep ediyorum.