Mavi Jeans Pantolonum Kısa Sürede Eridi, İade Talebim Reddedildi

Uzun süredir Mavi Jeans markasından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 15 gün önce aldığım Mavi kot pantolonda, ürünü çok az kullanmama rağmen ağ kısmında ciddi bir erime meydana geldi. Bu durum hem ürün kalitesi hem de markaya olan güvenim açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelenmesi için mağaza aracılığıyla iade talebiyle gönderdim; ancak tarafıma 'kullanıcı hatası' denilerek ret cevabı verildi. Pantolonu kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen böyle bir sonucun çıkmasını, özellikle de Mavi gibi güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan beklemezdim.

Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini; üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem varsa ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.