Mavi Jeans Kot Pantolonun Yırtılması Ve Renk Solması Sonrası İade Reddi

Merhaba Mavi yetkilileri,

Mavi Jeans James model erkek kot pantolonumu Batman Cadde Mavi mağazasından almıştım. Yaklaşık 1 yıl kullanımın (Haftada En Fazla 2 Gün Giyilme) ardından pantolonun diz üstü kısmında kendi kendine yırtılma, belirgin bir şekilde renk
solması ve üründe daralma meydana geldi. Ürünü her zaman kullanım kılavuzuna uygun şekilde yıkamama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmamı anlayamıyorum. Yıllardır Mavi kullanan biri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

Yaşadığım problem üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ise ürünün değişimi ya da iadesi reddedildi ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu yaklaşım ve sonuç açıkçası beni oldukça üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun ve kısa sayılabilecek kullanım süresi dikkate alındığında, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle ödediğim ücretin iadesini, mümkün değilse en azından aynı veya muadili bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.