Mavi Jeanin Kısa Sürede Genişleyerek Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Değişim Talebinin Reddi

Mavi’den internet mağazası üzerinden 16 Eylül’de İbiza model bir jean aldım. Mağazada denediğim beden dar geldiği için bir beden büyüğünü online olarak sipariş ettim. Ürün kargoyla elime ulaştı, toplamda yalnızca 1–2 kez giydim, yıkanmadı bile. Buna rağmen jean kısa sürede iyice genişledi, üzerimde bol ve şekilsiz bir kalıp aldı, kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine Mavi şubesine giderek sorunu anlattım, mağaza personeli de ürünün yıkanmadığına ve kısa süre giyildiğine şahit. Jean incelemeye gönderildi; ancak daha sonra tarafıma değişim veya iade talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj geldi. Ne sorunun kabul edilmesi ne de çözüm üretilmesi beni mağdur etti; sonuç olarak dolabımda duracak, kullanamadığım bir ürün için para ödemiş oldum.

Eğer iade mümkün değilse en azından aynı modelin bir küçük bedeniyle değişim yapılmasını istiyorum. Kısacası, sorunlu olan bu jean’in değiştirilmesini ve Mavi’nin müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.