Mavi Jean Pantolonundaki Tüylenme Sorunu Ve Değişim Talebi

Geçen ay Mavi’nin online mağazasından aldığım jean pantolonu yalnızca iki kez giymeme rağmen üründe belirgin bir tüylenme sorunu oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma yaklaşık bir hafta ya da birkaç gün önce iletildi, ancak bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili daha önce de buradan şikayetimi paylaşmıştım. Sonrasında firma tarafından aranmışım ancak o sırada telefonum meşgul olduğu için açamadım. Ardından Şikayetvar üzerinden kendilerine beni tekrar aramalarını rica ettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şikayetim hala güncelliğini koruyor. Ürünü başka bir Mavi mağazasına da götürdüm, orada da değişim yapılmadığı söylendi.

İş kıyafeti olarak aldığım bu jean’i bu şekilde giyemiyorum ve ödediğim para boşa gitmiş durumda. Üründeki tüylenme problemimin yeniden ve dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, kullanıcı hatası kararının gözden geçirilmesini ve jean pantolonun değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.