to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi mağazasında Siena Jean 28/30 model bir jean denedim ve üzerimde duruşuna gerçekten bayıldım. Ancak mağazadaki fiyatı, Mavi uygulamasındaki fiyata göre daha yüksek olduğu için aynı ürünü aynı bedende uygulama üzerinden 1239,98 TL indirimli fiyatla sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hemen denedim fakat mağazada denediğimle kıyaslayınca biraz daha bol olduğunu hissettim, belki ben yanlış hatırlıyorumdur diye düşünüp etiketi kopardım ve giymeye başladım.
Jean’i yalnızca bir kez giymeme rağmen üzerimde iyice bollaştı, beli düşmeye başladı ve kalıbı, modeli, duruşu mağazada denediğim jean’den çok daha farklı bir hal aldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde form değiştirmesi, verdiğim ücreti ve Mavi markasına olan güvenimi göz önünde bulundurduğumda beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ancak etiketinin kopmuş olması nedeniyle değişim yapılamayacağı, ürünün mutlaka etiketli olması gerektiği söylendi. Oysa ürünü yalnızca bir kez giydim ve problem tamamen jean’in kısa sürede aşırı şekilde bollaşması ve kalıbının bozulmasıyla ilgili.
Sipariş numaram eom1876773 olan Siena Jean 28/30 için, en azından aynı ürünün bir beden küçüğü ile değişim talebimin karşılanmasını ve ürün kalıbındaki bu sorunla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Mavi’nin online mağazasından 13 Şubat tarihinde satın aldığım m0042487866030 kodlu jean pantolonda kısa süre içinde belirgin bir renk solması yaşadım....
Yorumlar