to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Tek Kullanımda Bollaşması Ve Etiket Olmadan Değişim İsteğinin Reddedilmesi
Mavi mağazasında Siena Jean 28/30 model bir jean denedim ve üzerimde duruşuna gerçekten bayıldım. Ancak mağazadaki fiyatı, Mavi uygulamasındaki fiyata göre daha yüksek olduğu için aynı ürünü aynı bedende uygulama üzerinden 1239,98 TL indirimli fiyatla sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hemen denedim fakat mağazada denediğimle kıyaslayınca biraz daha bol olduğunu hissettim, belki ben yanlış hatırlıyorumdur diye düşünüp etiketi kopardım ve giymeye başladım.
Jean’i yalnızca bir kez giymeme rağmen üzerimde iyice bollaştı, beli düşmeye başladı ve kalıbı, modeli, duruşu mağazada denediğim jean’den çok daha farklı bir hal aldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde form değiştirmesi, verdiğim ücreti ve Mavi markasına olan güvenimi göz önünde bulundurduğumda beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ancak etiketinin kopmuş olması nedeniyle değişim yapılamayacağı, ürünün mutlaka etiketli olması gerektiği söylendi. Oysa ürünü yalnızca bir kez giydim ve problem tamamen jean’in kısa sürede aşırı şekilde bollaşması ve kalıbının bozulmasıyla ilgili.
Sipariş numaram eom1876773 olan Siena Jean 28/30 için, en azından aynı ürünün bir beden küçüğü ile değişim talebimin karşılanmasını ve ürün kalıbındaki bu sorunla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Olumlu geri dönüşünüzü en kısa zamanda bekliyorum. Jeanı çok beğenerek aldım umarım maviden ilk ve son alışverişim olmaz. Cevap için teşekkürler
Hızlı çözüm için teşekkürler umarım mağazadan iade işlemi yaparken de sıkıntı yaşamam teşekkürler
Mağazaya gittim değişim için aynı ürün aynı renk bir beden küçüğüyle değiştirmek için kasaya gittim ve bana barkodu farklı olduğu için değişim yapılmayacağını Ürünün fiyat farkını ödersem yapılacağını söylediler. Ücret iadesi yapılmıyor. Aynı model başka renkle değişim de yapılmıyorcunku aldığım ürün online özelmis. Resmen mağdur oldum hızlı çözüm sağladılar sandım ama kasada asla yardımcı olmadılar. Elime hediye çeki verildi ve o kadar. Pantolon verdim ama elime parası da geçmedi. Öyleve kaldım. Bir daha maviden asla alışveriş yapmam.
Online üzerinden daha uygun fiyata satın aldığım jean, mağazada denediğimden 800 TL daha pahalıydı. Ürün kısa sürede bollaştı ve kalıbı bozuldu. Mağazada değişim talebim barkod farklılığı nedeniyle reddedildi, hediye çekini ise mağazada kullanamadım. Bu durumdan memnun kalmadım ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
