Mavi Mavi Jean Pantolonlarda Tekrarlayan Renk Solması Ve Olumsuz Test Kararı

Leyla · 2026-02-17T12:33:18+03:00

Mavi mağazasından 1–2 ay önce aldığım jean pantolonda yalnızca birkaç yıkama sonrasında ciddi renk solması ve uzun beyaz çizgiler şeklinde şeritlenmeler oluştu. Aynı model pantolondan daha önce de almıştım ve o üründe de aynı sorun yaşanmış, o zaman test sonucu onaylanmıştı. Şimdi ise yine aynı üründe aynı problem tekrar etti ve bu kez teste gönderilen ürün için olumsuz yanıt verildi. Mağaza çalışanları süreç boyunca gayet ilgili davrandı, onlarla bir problem yaşamadım. Ancak Mavi test ekibinin red kararı karşısında hem şaşkın hem de mağdur durumdayım. Sürekli aynı üründe aynı problemi yaşamama rağmen her defasında ürünü teste göndermek, bununla uğraşmak ve sonucunda da olumsuz yanıt almak istemiyorum. Paramla rezil oluyorum, güvenerek aldığım bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle ilgili jean pantolon için değişim talep ediyorum. Aynı sorunun daha önce de kabul edilmiş olmasını dikkate alarak test sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Leyla

Diyarbakır Ninova AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce Leyla Hazar model pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun renginde belirgin şekilde açılma oldu ve paçalarında dönme problemi ortaya çıktı. Ürünü bu şikayetlerle iki kez aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da üretim kaynaklı bir hata olmadığı, yani kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak pantolonun rengi bariz şekilde solmuş durumda ve paça dönmesi de açıkça görülebilen bir problem, buna rağmen iki defa da aynı cevabı almam beni gerçekten üzdü ve mağdur etti. Mavi’nin, sorunlu olan bu Leyla Hazar model pantolonumu incelemeyi daha detaylı ve objektif şekilde tekrar değerlendirerek ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.