to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Gömleğinde Cep Köşelerindeki Delikler Üretim Hatası
Mavi Mavi yine müşteriyi dolan durmaya devam devam ediyor!
Konya Entepe AVM Mavi mağazasından aldığım Mavi jean gömleğin yalnızca ceplerinin olduğu köşelerinde kısa süre içinde delikler oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bu durumu fark ettim. Eğer sorun benden kaynaklı bir kullanım hatası olsaydı gömleğin her yerinde benzer deformeler olması gerekirdi, ancak sadece ceplerin köşe kısımlarında delik var. Bu da üretim sırasında cebin olduğu yere bastığınız metal klipsin ve çekmenin sonucu oluştuğunu çok net gösteriyor.
10 senelik terziyim ve kumaşın, dikişin, baskının nasıl davrandığını iyi bilirim. Ürünü incelemeye gönderdiğimde kusurun benden kaynaklı olduğu söylendi. Sadece ceplerin köşelerinde delik varken, düğmelerin olduğu kısımlarda veya gömleğin başka hiçbir yerinde sorun yokken bunun kullanıcı hatası denilmesi, ürünü inceleyen kişilerin üründen ve tekstilden ne kadar habersiz olduğunu gösteriyor. Bu durum hem mesleki bilgime hem de tüketici olarak aklıma hakaret gibi geliyor.
Ben bu üründeki hatanın üretim kaynaklı olduğunun açıkça ortada olduğunu düşünüyorum ve Mavi’nin bu yanlıştan dönmesini istiyorum. Kusurun benden kaynaklı olmadığı kabul edilerek jean gömleğimin aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi tarafından (dolan diril dağımı) ve yaşadığım bu durumun giderilmediğini üzülerek belirtmek istiyorum. Konya Entepe AVM Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir Mavi jean gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra gömleğin sadece ceplerinin olduğu köşe kısımlarında delikler oluştu. Eğer sorun benden kaynaklı bir kullanım hatası olsaydı, gömleğin her yerinde benzer deformeler beklerdim; ancak gömleğin diğer bölgelerinde, düğmelerin olduğu kısımlarda veya başka herhangi bir yerinde hiçbir problem yok.
Yaklaşık 10 senedir terzilik yapıyorum ve kumaşın, dikişin, baskının kullanım sırasında nasıl davrandığını iyi bilirim. Ceplerin köşelerinde oluşan bu deliklerin, üretim sırasında cebin olduğu yere uygulanan metal klips ve çekme işlemi sonucu oluştuğu çok net bir şekilde görülüyor. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimde kusurun benden kaynaklı olduğu söylendi.
İnceleme sonrasında tarafıma mesajla ulaşılıp, ürünün değiştirilemeyeceği, Mavi’nin zor durumda olduğu ve adeta benim bir şekilde haksızmışım gibi gösterilerek onların bu durumu bana yüklemeye çalıştıkları ima edildi. Sadece ceplerin köşelerinde delik varken, gömleğin geri kalanında hiçbir sorun yokken bunun kullanıcı hatası sayılması ve bu tarz ifadeler kullanılmasının, ürünü inceleyen kişilerin tekstil bilgisine ne kadar uzak olduklarını göstermesinin yanında, hem mesleki bilgime hem de tüketici olarak aklıma karşı bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu ürünün hatasının üretim kaynaklı olduğunun açıkça ortada olduğunu düşünüyorum ve Mavi’nin bu yanlıştan dönmesini istiyorum. Kusurun benden kaynaklı olmadığı kabul edilerek jean gömleğimin aynı ürünle, sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Buraya yalandan sizle sizle iletişim kuracağız kuracağız deyip kurmamanız
Mavi müşteri temsilcisi aradı Ben bir tek mağduriyetim giderilebilirmiş o da benim dolan diril mam gerekiyormuş. Ben ürünü aldığımdaki fiyatı ile şu anki fiyatı değişmiş aynı ürünü verdikleri çek de değiştiremiyorum Aynı ürün yok Üstüne para ödemem gerektiği bir şekilde (yanıltil acak sın) diyor yani bu arayan kızda da bir beyin özürlüğü var kesinlikle özürlü diyorum ki bak bu cümleden zaten inananlar benim mağdur olmam durumunu ama kendisinde bir problem olduğu için bunu algılayamıyor Çünkü yardımcı olmak aramıyor aramıyor iki tamamen Onun dışında tamamen insanı oruç oruç nefret ettirdiler
Mağaza değişim yapmıyor mail gelmemiş
