Mavi Gömlekte Yıkama Sonrası Oluşan Delik İçin Değişim Ve İade Reddi

Mihriban

Mavi

25 Ocak 19:06

149

Mihriban'ın Teşekkür Mesajı

“Temsilci arkadaşa teşekkür ederim”

11.01.2025 tarihinde Mardin Movapark AVM Mavi mağazasından m1211373-90721004 kodlu bir gömlek satın aldım. Gömleğin yaka altında küçük bir delik varmış ancak satın alırken bunu fark edemedim, ürünü yıkadıktan sonra delik dikkatimi çekti.

Bunun üzerine ürünü aynı mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Mavi Kart kaydım üzerinden işlem yapıldı. Bir süre sonra tarafıma, Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım veya yıkama sırasında fiziksel etkenlere bağlı olarak zarar gördüğü ve bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.

Ürünü yalnızca talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, üretim hatası olmadığını iddia ederek iade veya değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Eğer bu tarz bir deformasyon yıkamadan kaynaklı sayılıyorsa, o zaman Mavi markalı hiçbir ürünü yıkamamamız mı bekleniyor, bunu da anlamış değilim. Yaklaşık 950 TL ödeyerek aldığım bir gömleğin bu kadar kısa sürede ve sadece bir yıkamada bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bugün ürünü tekrar mağazaya götürerek yeniden incelemeye verdim ve bu kez daha dikkatli, objektif bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum.

Mavi

25 Ocak 19:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Mihriban

25 Ocak 19:32

Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum sorunumun giderilmemesi durumunda gerekli bütün mercilere başvuracağımın bilinmesini istiyorum

Mihriban

03 Şubat 14:33

Ürünüm inceleme olduğu için o an bir çözüm üretilmedi fakat şu an ürün inelemeden geldi lütfen konuyla ilgilenmesini talep ediyorum

Mihriban

13 Nisan 21:21

Temsilci arkadaşa teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişim Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Yaşar

Mavi

26 Haziran 2025 17:17

605

12.08.2024 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden M0210675-70497 kodlu lacivert keten gömleği satın aldım. 03.06.2025 tarihinde, ürünü birkaç kez giymeme rağmen renk solması ve etek bölgesinde fark edilen defo nedeniyle, garanti kapsamında incelenmesi talebiyle Konya/Selçuklu M1 AVM Mavi mağazasına baş...

garanti-kapsaminda-degisim-surecinde-eksik-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü