Mavi Gömlekte Yıkama Sonrası Oluşan Delik İçin Değişim Ve İade Reddi

11.01.2025 tarihinde Mardin Movapark AVM Mavi mağazasından m1211373-90721004 kodlu bir gömlek satın aldım. Gömleğin yaka altında küçük bir delik varmış ancak satın alırken bunu fark edemedim, ürünü yıkadıktan sonra delik dikkatimi çekti.

Bunun üzerine ürünü aynı mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Mavi Kart kaydım üzerinden işlem yapıldı. Bir süre sonra tarafıma, Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım veya yıkama sırasında fiziksel etkenlere bağlı olarak zarar gördüğü ve bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.

Ürünü yalnızca talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, üretim hatası olmadığını iddia ederek iade veya değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Eğer bu tarz bir deformasyon yıkamadan kaynaklı sayılıyorsa, o zaman Mavi markalı hiçbir ürünü yıkamamamız mı bekleniyor, bunu da anlamış değilim. Yaklaşık 950 TL ödeyerek aldığım bir gömleğin bu kadar kısa sürede ve sadece bir yıkamada bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bugün ürünü tekrar mağazaya götürerek yeniden incelemeye verdim ve bu kez daha dikkatli, objektif bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum.