Mavi Jean Beyaz Çizgi Oldu





Merhaba. Eylül 2022'de Mavi mağazasından kot pantolon satın almıştım. Birkaç kullanımdan sonra aynı renkte olan diğer pantolonlarımla birlikte 30 derecede, yumuşatıcı kullanmadan yıkadım. Son görselde yer alan 2 siyah pantolon daha ucuz markalara ait olan benim 5 yıldır giydiğim, defalarca yıkanmış pantolonlardır. Birlikte yıkadığım halde onlara hiçbir şey olmazken Mavi'den aldığım pantolon ilk yıkamamda bu hale geldi. Pantolonun ton olarak bütün halde renginin açılmasını anlarım ama kırışık gibi çizgi çizgi şeklinde beyazlamasına anlam veremedim. Mavi'nin bu tarz şikayetlerde değişim veya iade yaptığını önceden bilmediğim için 1 yıldır dolabımda duruyordu. Arkadaşımdan Mavi'ye gidersem yardımcı olacaklarını öğrenince bugün mağazaya giderek sorunumu ilettim. Sisteme girip faturaya baktılar, fatura sistemde çıkmıyor. Bu yüzden pantolon da elimde kaldı yine. Sisteme kayıt yapmadan nasıl alışveriş yaptırıyorsunuz? Her aldığımız şeyin faturasını kağıt olarak saklamak zorunda mıyız, saklasak bile yazıları silinmeyecek mi? Millet uzaya çıkmış, biz sistemde kayıt bulamıyoruz. Bu pantolon giyilemeyecek duruma geldi. Bütün çevreme bunu gösterip alışveriş yapmamasını söyleyeceğim. Ben şu an aynı renkte Mavi'den pantolon almaya korkuyorum... LCW, DeFacto, Koton... Bunlar sizden ucuz markalar ama son görseldeki 5 yıldır hiçbir şey olmamış kotlar onlara ait! Pahalı olsun uzun giyelim dedim ama ilk yıkamaya kadarmış her şey!

Görsel karışık eklendiği için ilk görseldeki 2 pantolon Mavi markasına ait olmayıp diğer markalara ait olan ve 5 yıldır böyle bir sorun yaşatmamış olan pantolonlardır. Teşekkürler LCW, DeFacto, Koton!

Ayrıca pantolonun su halinden kumaş hatalı olduğu o kadar belli ki... Bunu gören mağaza müdürünün veya görevlinin fatura dahi sormadan direkt değişim alması gerekirdi. Kumaş yırtılması, bütün halde renk atması gibi şeyler değil!
Sayın Ezgi T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Müşteri hizmetleri arayarak faturamı bulmamı sağladı ve mağazaya giderek pantolonu incelemeye gönderebileceğimi söyledi. Mağazaya gittim, değişim yapabilirsiniz dediler. Başka bir pantolon ile aldığım pantolonu değiştirdim aradaki fiyat farkını ödedim. Değişimden memnun kaldım bunun için teşekkür ederim. Eleştiri getirmek gereken diğer bir nokta ise pantolonu aldığımda X fiyata pantolon alabiliyorken şu an 3x fiyatına değiştirip pantolon alabildim...























