Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Mavi Jean Beyaz Çizgi Oldu

Mavi Jean Beyaz Çizgi Oldu
Mavi Jean Beyaz Çizgi Oldu
Mavi Jean Beyaz Çizgi Oldu
Mavi Jean Beyaz Çizgi Oldu
+2
3.262
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
Müşteri hizmetleri arayarak faturamı bulmamı sağladı ve mağazaya giderek pantolonu incelemeye gönderebileceğimi söyledi. Mağazaya gittim, değişim yapabilirsiniz dediler. Başka bir pantolon ile aldığım pantolonu değiştirdim aradaki fiyat farkını ödedim. Değişimden memnun kaldım bunun için teşekkür ederim. Eleştiri getirmek gereken diğer bir nokta ise pantolonu aldığımda X fiyata pantolon alabiliyorken şu an 3x fiyatına değiştirip pantolon alabildim...

Merhaba. Eylül 2022'de Mavi mağazasından kot pantolon satın almıştım. Birkaç kullanımdan sonra aynı renkte olan diğer pantolonlarımla birlikte 30 derecede, yumuşatıcı kullanmadan yıkadım. Son görselde yer alan 2 siyah pantolon daha ucuz markalara ait olan benim 5 yıldır giydiğim, defalarca yıkanmış pantolonlardır. Birlikte yıkadığım halde onlara hiçbir şey olmazken Mavi'den aldığım pantolon ilk yıkamamda bu hale geldi. Pantolonun ton olarak bütün halde renginin açılmasını anlarım ama kırışık gibi çizgi çizgi şeklinde beyazlamasına anlam veremedim. Mavi'nin bu tarz şikayetlerde değişim veya iade yaptığını önceden bilmediğim için 1 yıldır dolabımda duruyordu. Arkadaşımdan Mavi'ye gidersem yardımcı olacaklarını öğrenince bugün mağazaya giderek sorunumu ilettim. Sisteme girip faturaya baktılar, fatura sistemde çıkmıyor. Bu yüzden pantolon da elimde kaldı yine. Sisteme kayıt yapmadan nasıl alışveriş yaptırıyorsunuz? Her aldığımız şeyin faturasını kağıt olarak saklamak zorunda mıyız, saklasak bile yazıları silinmeyecek mi? Millet uzaya çıkmış, biz sistemde kayıt bulamıyoruz. Bu pantolon giyilemeyecek duruma geldi. Bütün çevreme bunu gösterip alışveriş yapmamasını söyleyeceğim. Ben şu an aynı renkte Mavi'den pantolon almaya korkuyorum... LCW, DeFacto, Koton... Bunlar sizden ucuz markalar ama son görseldeki 5 yıldır hiçbir şey olmamış kotlar onlara ait! Pahalı olsun uzun giyelim dedim ama ilk yıkamaya kadarmış her şey!

Ezgi
28 Nisan 2024 20:08

Görsel karışık eklendiği için ilk görseldeki 2 pantolon Mavi markasına ait olmayıp diğer markalara ait olan ve 5 yıldır böyle bir sorun yaşatmamış olan pantolonlardır. Teşekkürler LCW, DeFacto, Koton!

Ezgi
28 Nisan 2024 20:22

Ayrıca pantolonun su halinden kumaş hatalı olduğu o kadar belli ki... Bunu gören mağaza müdürünün veya görevlinin fatura dahi sormadan direkt değişim alması gerekirdi. Kumaş yırtılması, bütün halde renk atması gibi şeyler değil!

29 Nisan 2024 09:05 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Ezgi T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Ezgi
10 Mayıs 2024 09:48

Müşteri hizmetleri arayarak faturamı bulmamı sağladı ve mağazaya giderek pantolonu incelemeye gönderebileceğimi söyledi. Mağazaya gittim, değişim yapabilirsiniz dediler. Başka bir pantolon ile aldığım pantolonu değiştirdim aradaki fiyat farkını ödedim. Değişimden memnun kaldım bunun için teşekkür ederim. Eleştiri getirmek gereken diğer bir nokta ise pantolonu aldığımda X fiyata pantolon alabiliyorken şu an 3x fiyatına değiştirip pantolon alabildim...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Mavi Jeans Kaybolan Fatura İçin Değişim Yapmadı

1.003

"Müşteri ilişkilerinden geri dönüş yapılıp problemim çözülmüştür teşekkür ediyorum"

Çözüldü

Mavi Mağazasında Defo Sorunu Ve İletişim Eksikliği

1.161

"Şikayete konu mağaza çalışanı hariç, ilk etapta yardımcı olmaya çalışan kasiyer hanımefendiye, sonrasında müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye ve yine ilk başta yardımcı olmaya çalışan, bugün de güleryüzüyle karşılayan kasiyer hanımefendiye çok teşekkür ediyorum. Sorun çıkaran kasiyer kişiye ise teşekkür etmiyorum."

Mavi Mağazasında Defo Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Mavi Mağazasında Defo Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Mavi Mağazasında Defo Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Mavi Mağazasında Defo Sorunu Ve İletişim Eksikliği
+1

Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1.753

Maviden satın almış olduğum pantolon, 2-3 ay kullanmadan bütün likraları eridi ve pantolonun bacak aralarında açılma mey...

Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Çözüldü

Mavi Marka Kot Pantolonu Ürünümün Renk Solması Hakkında

1.005

"Meltem hanım an itibarıyla tarafıma dönüş sağlayıp ilgilendi ve sorunumu çözdük kendisine teşekkür ediyor çalışma hayatında başarılar diliyorum."

Mavi Marka Kot Pantolonu Ürünümün Renk Solması Hakkında
Mavi Marka Kot Pantolonu Ürünümün Renk Solması Hakkında
Mavi Marka Kot Pantolonu Ürünümün Renk Solması Hakkında
Mavi Marka Kot Pantolonu Ürünümün Renk Solması Hakkında
+4

Mavi Hatalı Ürüne Yardımcı Olmayıp Değişime Bir De Üstüne Para İstiyor

1.587

2023 temmuzda mavi den 527 liraya kot pantolon aldım. Pantolonun paçasında aşınma ve renk koyuluğu olduğunu fark ettim. ...

Mavi Hatalı Ürüne Yardımcı Olmayıp Değişime Bir De Üstüne Para İstiyor

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mavi Üründe Meydana Gelen Aşınma Ve Renk Solması Nedeniyle İade/Değişim

Mavi ÜründeMeydana Gelen Aşınma Ve Renk Solması Nedeniyle İade/Değişim

Profil fotoğrafı
Yasin
Mavi Yıkama Talimatlarına Uymama Rağmen Üründe Deformasyon Oluştu

Mavi YıkamaTalimatlarına Uymama Rağmen Üründe Deformasyon Oluştu

Profil fotoğrafı
Elif
Mavi Üretim Kaynaklı Yırtılma Ve Renk Solması

Mavi ÜretimKaynaklı Yırtılma Ve Renk Solması

Profil fotoğrafı
Celal
Mavi Kısa Kullanım Sonucu Böyle Olmaktadır!

Mavi KısaKullanım Sonucu Böyle Olmaktadır!

Profil fotoğrafı
Rezan
Mavi Pro Denim Kot Hatası

Mavi Pro DenimKot Hatası

Profil fotoğrafı
Yunus
Maviden Alınan Pantolonda Oluşan Çizgiler Ve Renk Solması

Maviden AlınanPantolonda Oluşan Çizgiler Ve Renk Solması

Profil fotoğrafı
Hatice

Öne ÇıkanKonular

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru