Mavi İnternet Mağazasında Kartuş Puanı Kullanamama Sorunu

03.01.2026 tarihinde Mavi’nin internet mağazasından 1.899 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 102 TL kartuş puanım bulunuyor ve daha önce de bu şekilde kartuş puanımla sorunsuz alışveriş yapmıştım. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem “kartuş puanınız ödeme yapmak istediğiniz değerden küçüktür” şeklinde bir hata veriyor ve kartuş puanımı kullanarak ödememi tamamlamama izin vermiyor.

Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, çünkü daha önce çalışan bir hak edişimin sistem tarafından neden reddedildiğini öncelikle buradan belirtmek istedim. Kartuş puanlarımı kaybetmeden, internet mağazasında sorunsuz şekilde kullanarak alışverişimi tamamlamak istiyorum. Bu hata mesajının incelenip kartuş puan kullanımımın açılmasını ve yaşadığım sorunun giderilmesini talep ediyorum.