to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi mobil uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim. 1.500 TL üzeri alışverişlerimde kullanabileceğim 386 TL tutarında kartuş puanım bulunmasına rağmen, ödemede bu puanı kullanamadım. Uygulama, “Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı verdi. Oysa indirimsiz sepet tutarım 1.556 TL idi ve bu tutara karşılık kartuş puanımın kullanılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce Mavi uygulamasında ya da kartuş puanlarımla hiç sorun yaşamamıştım ve bu puanı ilk kez kullanacaktım. Buna rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle avantajımdan faydalanamadım.
Mavi’den, hesabımdaki 386 TL kartuş puanımın eksiksiz şekilde tanımlanıp hemen kullanılabilir hale getirilmesini, bugünkü alışverişime indirim olarak yansıtılmasını ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Marka: Mavi Kanal: Mavi.com ve mobil uygulama Tarih: 16.11.2025 Hesap bilgisi: Kayıtlı telefon son 4 hane 4905 16.11.2025 tarihinde Mavi’nin online kanallarında 1.600 TL’lik bir pantolon için ödeme yaparken 356 TL kartuş puanımı kullanmak istedim. Hesabımda görünen bakiyem 356 TL olmasına rağmen si...
Mavi mobil uygulamasında 500 ₺ kartuş puanımı kullanmak isterken “Kartuş puan indirimli ürünlerde geçerli değildir” şeklinde bir hata alıyorum. Ancak ...
Mavi'den alışveriş yaparken 250 TL kartuş puanım olmasına rağmen ödeme sürecinde hata vererek indirimli alışveriş yaptırtmıyorlar. Bunu hem sitesinden hem de uygulama üzerinden denedim ancak " kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşüktür." bildirisi gelerek ödemeyi iptal ediyor. Madem kullan...
13 Kasım’da mavi’den kartuş puan yüklendi ve 14 Kasım’da Rize şimal AVM’deki mavi mağazasına giderek bir şal ve bir eldiven almak istedim. Kasadaki görevli, 1500 TL üzeri alışverişlerde puan kullanılabileceğini söyledi. Özellikle uygulamadan kullanım özelliği olan puan olup olmadığını sordum, sadece...
Mavi App uygulamasından alışveriş yapmak istedim. Öncesinde 22.79 kartuş puanım mevcuttu. Siparişi de kartuş puanı kullandım fakat sipariş onaylanmadı sonrasında kartuş puanım da gözükmedi. Kullandığınız kartuş puan ödediğiniz tutardan daha az gibi bir uyarı aldım. Hem siparişim onaylanmadı hem de k...
Yorumlar