Kartuş Puanım Uygulamada Kullanılamıyor, Sürekli Hata Alıyorum

Mavi mobil uygulaması üzerinden 1699 TL’lik bir çanta almak istiyorum ve sadece kartuş puanımı kullanmaya çalışıyorum. Kartuş puanım yaklaşık 300 TL olmasına rağmen, ödemeye geçtiğimde uygulama sürekli “kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” uyarısı veriyor ve puanımı hiç kullanamıyorum.

İndirimli bir ürün almıyorum, sadece bu çantayı alacağım ve ek bir kampanya ya da kupon da kullanmıyorum. Dün denedim, bugün tekrar denedim ancak her seferinde aynı uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Kartuş puanımı bu alışverişimde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek kartuş puanlarımın aktif hale getirilmesini ve uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.