to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile toplam 2.999,97 TL’ye üç adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri olan “Mitte Street Puslu Indigo Mavisi Jean Pantolon” (sipariş numarası: eol4706207), tarafıma hatalı şekilde ulaştı. 3 Kasım 2025 tarihinde, Mavi’den gelen SMS’te belirtilen 8399301412 kargo kodu ile ürünü iade ettim. İade paketinin teslim edildiği 4 Kasım 2025’ten bu yana, ürünümün ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle toplam 4-5 kez görüştüm. İlk iki aramada iadenin 3 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Üçüncü aramada şikayet kaydı oluşturuldu, sonraki aramalarda ise mevcut şikayet kaydının olduğu belirtildi. Son aramamda ise, ücret iadesi hala gerçekleşmediği için ürünü geri talep ettiğimde bunun mümkün olmadığı cevabını aldım. Ürünün iade sürecini yalnızca site üzerinden takip edebiliyorum, herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım.
İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Ağustos tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden iki adet pantolonun iadesi için talepte bulundum. Ürünleri kargo ile gönderdim ve sistemde “ürün iade için teslim alındı” olarak görünüyor. İki pantolondan birinin ücret iadesi hesabıma geçti, ancak diğerinin (ürün kodu: 0035133159) iadesi üzer...
29.09.2025 tarihinde Mavi'nin internet sitesinden eol1333142 sipariş numarasıyla 3 adet kot pantolon aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, bana gö...
20.10.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 3 adet jean pantolon siparişi verdim. Siparişlerimden 2 tanesi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak eol4376003 numaralı 1 ürünüm kargoda görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen, Mavi uygulamasında ürün teslim edilmiş gibi görün...
25’inde Mavi’nin internet mağazasından Marcus Kırmızı Beyaz Mavi Premium Indigo Jean Pantolon (sipariş no: EOK8950793) satın aldım. Ürün kargoya verilmiş görünüyordu ve 28’inde teslim edileceği bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda 2 adet ürün için kredi ka...
11.10.2025 tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesinden eol3744004 numaralı siparişimle bir adet Mavi Jean ve bir adet Mavi Sweatshirt satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, bu konuda bilgilendirildim ve kabul ettim. Ancak kalan ürünüm, bugün 20.10.2025...
Yorumlar