Ana Sayfa
Mavi
İade
Mavi Ve Kargo Firması Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci

ID:33583428

Mavi Ve Kargo Firması Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci

Adem

Mavi

05 Eylül 2025 13:12

516

25’inde Mavi’nin internet mağazasından Marcus Kırmızı Beyaz Mavi Premium Indigo Jean Pantolon (sipariş no: EOK8950793) satın aldım. Ürün kargoya verilmiş görünüyordu ve 28’inde teslim edileceği bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Toplamda 2 adet ürün için kredi kartı ile 2.239,98 TL ödeme yaptım. Ürünler gelmeyince para iadesi talep ettim fakat sürekli 'süreç devam ediyor' denilerek oyalandım ve iade de gerçekleşmedi. Kargo şirketinin ismi 'Kolay Gelsin' olarak görünüyor, ancak adresi ya da ofisi belli değil ve ulaşmak mümkün olmuyor. 28’inde dosya oluşturdum, bugüne kadar ne Mavi’den ne de kargo firmasından herhangi bir dönüş alamadım. Her iki taraf da duyarsız davranıyor, müşteri memnuniyetine önem verilmiyor ve sorun çözülmüyor.

Daha önce benzer bir sorun başka firmalarda yaşadığımda kısa sürede çözüm sunulmuştu. Ancak Mavi ve Kolay Gelsin firması bu konuda gereken özeni göstermiyor. Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Halise

1 Destek

Mavi

06 Eylül 2025 14:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Adem Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Pantolonun Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gökhan

Mavi

25 Temmuz 2025 18:15

253

Mavi'nin online mağazasından aldığım EOK6509290 numaralı siparişte yer alan Jake Lux Black Antrasit Jean Pantolon’u, toplamda aldığım diğer iki ürünle birlikte iade ettim. Ancak teslim edilen kargoda yalnızca iki ürün çıktığı iddia edildi ve sistemde iade teslim alındı olarak görünüyor. Diğer iki ür...

iade-edilen-pantolonun-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-pantolonun-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Pantolonun Ücreti Aylardır İade Edilmiyor

Fatma

Mavi

26 Eylül 2025 16:34

514

"İade yapıldı, teşekkürler."

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek: Mavi Jeans Online Alışverişte Yaşanan Mağduriyet

Yasemin

Mavi

02 Ağustos 2025 13:14

370

24 Temmuz’da Mavi Jeans’in online mağazasından EOK8961148 numaralı siparişi Bodrum’daki adresime verdim. Aldığım ürün bir pantolondur. Siparişim, 2 Ağustos itibariyle hâlâ elime ulaşmadı. Mavi Jeans, gönderimi Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaptı ancak bu firma, evde olmasam dahi kapıya bırakılması y...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayboldu Ne Ürün Ne Para İadesi Alabildim

Mustafa

Mavi

31 Ekim 2025 17:28

380

11 Ekim 2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından jean pantolon ve t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: eol3858386). Toplam 1539 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi Gaziantep’ti. Siparişim için tahmini teslim tarihi 15 Ekim olarak belirtilmişti fakat bu tarihte ürünler elime ulaşmadı. Daha so...

3 Destek

Aytunç sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Aytunç

Mavi

28 Ağustos 2025 18:56

500

01.08.2025 tarihinde Mavi internet sitesinden sipariş ettiğim kargo pantolonun bedeni uymadığı için 18.08.2025 tarihinde değişim/iade talebinde bulundum (Sipariş No: EOK8793747). Ürün benden teslim alınmamış olmasına rağmen sistemde teslim alındı olarak görünüyor ve bu nedenle verilen iade kodu çalı...

1 Destek