Mavi Hediye Kartının Süresi Görünmediği İçin Kullanılamıyor

Mavi’den hediye edilen 5.000 TL tutarındaki hediye kartımı kullanmak istediğimde, sistem “Kartın kullanım süresi sona ermiştir” uyarısını verdi ve alışverişimi gerçekleştiremedim. 10.09.2026 tarihinde online bakiye kontrolü yaparken bu uyarıyı aldım, kartın son kullanma tarihi ise elimde olmadığı için net olarak görünmüyor. Kartın üzerinde de maalesef son kullanım tarihi veya alınma tarihi olmadığı için kullanım süresi dolacağını tahmin edemedim.

Yaşadığım sorun üzerine Mavi ile iletişime geçtiğimde, hediye kartının süresinin uzatılması için kartı bana hediye eden kişinin araması gerektiği söylendi. Kart hediye edildi ve o kişiye bunu söylemeye çekiniyorum aramızda resmiyet olan birisi. Kartı kullanan ve mağdur olan kişi ben olmama rağmen, sadece hediye eden kişinin talebiyle işlem yapılabileceği belirtilerek yardımcı olunmadı.

Hediye kartını alan ve kullanmaya çalışan taraf olarak bu tutarın mağazada ya da online alışverişte tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, kartın süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Acil çözüm rica ediyorum.