to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Hediye Kartı Süresi Dolmadan Kullanılamadı, Mağduriyet Giderilmedi
24.09.2024 tarihinde online olarak tarafıma sağlanan yaklaşık 1000 TL tutarındaki Mavi hediye kartını, 19 Temmuz - 1 Ağustos 2025 tarihleri arasında kullanmak istediğimde “Sepetiniz girilen hediye kartının kullanımı için uygun değildir.” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Kartımın son kullanma tarihi 8 Ağustos olmasına rağmen, süresi dolmadan önce de bu hatayı aldım ve kullanamadım. Kart numaramın son dört hanesi 3069’dur.
Sorun yaşadığım dönemde Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleyip tarafıma dönüş yapılmasını bekledim tarafıma 07.08.2025 saat 17:00 civarı dönüş yapıldı. İş yoğunluğum sebebiyle kullanamadım. Sonrasında kullanmak isteğimde kart kullanım tarihi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa kartı, geçerlilik süresi içinde kullanmayı bir çok kez denedim ama indirimli ürünlerde dahi kullanmama izin vermediler. Sistemsel hata ve mavi müşteri hizmetleri ilgisizliği nedeniyle hakkımı kaybettim.
Mavi’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir aynı tutarda hediye kartı tanımlanması ve istediğim indirimli indirimsiz tüm ürünlerde sorunsuz kullanım sağlamasıdır.
Tarafımla iletişim kuruldu çek'in tarihi uzatıldı ancak yeni sezon ürün şartı koyuldu. Neyse Okey dedim ekteki indirimsiz çantayı eşim için almak istiyorum ama yine olmuyor yine hata veriyor gerçekten ömür törpüsü mavi pişmanlıktır.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
