to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den hediye olarak gelen M1600903-34665004 kodlu eşofman altını, giymeden önce yıkadım ve sonrasında giydiğimde ürünün iki farklı yerinde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu bölgelerde sökülme değil, doğrudan dikiş atılmamış, açık bırakılmış kısımlar vardı. Ürün daha iki haftalık ve hediye gelmiş bir ürün olmasına rağmen, ben de durumu anlatmak için Hatay‑İskenderun çarşıdaki Mavi mağazasına götürdüm.
Ürün incelemeye gönderildi; ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü hiç kullanmadığımı, sorunun tamamen üretim hatası olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde bir cevap almak hem üzdü hem de uzun süredir Mavi’nin daimi müşterisi olan biri olarak markaya olan güvenimi sarstı.
Üründeki bariz dikiş hatasının üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini, kullanıcı hatası kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ayıplı ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından, ürün kodu m066907-900002 olan siyah erkek eşofman altını satın aldım. Ürün daha ilk kullanımdan itibaren iç kısmından pamukçuk benzeri siyah tüyler bırakmaya başladı. Talimatlara uygun bir şekilde yıkamama rağmen, yaklaşık 1...
Mavi’den yaklaşık 8–9 ay önce satın aldığım eşofman altını normal kullanımda kullandım; ancak ürünü aldıktan 2–3 ay sonra diz üstü kısmında belirgin bir renk atması sorunu ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve sadece belirli bölgede renk atması, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı...
Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım kot pantolon ve sweatshirt ürünlerinde bir süre sonra renk solması, diz kısmında bollaşma ve beyaz çizgilenmeler oluştu. Ürünleri bu şikayetlerle birlikte incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu ve ürü...
Mavi, açık ürün kusurlarına rağmen şikayetleri standart gerekçelerle reddediyor. Aşağıda bilgileri yer alan ürünlerimle ilgili olarak Mavi mağazası tarafından yapılan incelemeler sonucunda taleplerim yine aynı gerekçeler öne sürülerek reddedilmiştir. M6010004-900005 kodlu ürün için 1003877693 numar...
Yorumlar