Mavi Gömlekte Hızlı Renk Solması ve Sağlık Riski

Mavi’den 3 Temmuz’da satın aldığım gömleği yalnızca iki‑üç kez giyip yine iki‑üç kez talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen üründe ciddi ve tutarsız bir renk solması yaşadım. Gömleğin bazı kısımları belirgin şekilde açılıp solarak ton değiştirdi, bazı kısımları ise orijinal rengine yakın kaldı. Eklediğim fotoğraf ve videoda da görüleceği üzere, özellikle kumaş üzerindeki ton farklılıkları ve matlaşma çok net şekilde fark ediliyor. Hatta gömleği ılık suya bekletmem gerektiğinde suyun rengi adeta mürekkep gibi koyulaştı.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve m0211622-83884005 numaralı kayıtla işlem yapıldı. İnceleme sonrasında “yıkamaya bağlı renk değişimi olmuş olabilir” şeklinde, ihtimalli bir ifadeyle kullanıcı hatası denilip sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Fakat bana neyi yanlış yaptığımı gösteren net ve somut bir gerekçe sunulmadı. Ürünü olağan koşullarda, üzerinde yer alan talimatlara uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir solmanın kabul edilebilir ve normal olmadığını düşünüyorum.

Gömlekteki renk solması terleme sırasında tene de sirayet ediyor, bu da kişisel sağlık açısından risk oluşturabileceğini düşündüğüm bir durum. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sonucunun muğlak ifadelerle kullanıcı hatasına bağlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mavi’nin bu durumu yeniden, objektif bir şekilde değerlendirmesini, gömleğin ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mavi’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve elimdeki video kaydındaki aşırı renk atmasını, tene sirayet eden kısım açısından Sağlık Bakanlığı’na, ürün kalitesi ve ticari açıdan sorunlu bulduğum kısım için ise Ticaret Bakanlığı’na CİMER üzerinden ileteceğimi belirtmek istiyorum.