Mavi Gömlekte Beklenmedik Yıpranma Ve Değişim İsteği

Mavi Sur Yapı mağazasından 21 Ağustos tarihinde iki adet gömlek satın aldık. Her ikisini de etikette belirtildiği gibi 30 derecede yıkadık, yüksek sıcaklık, sıkma ya da farklı bir işlem uygulamadık. Buna rağmen kısa süre içinde gömleklerden birinin arka kısmında bariz bir yıpranma oluştu.

Ürünü inceleme için Mavi’ye yönlendirdim ve 8732025000060525 numaralı inceleme kaydı açıldı. İnceleme sonucunda sorunun benden kaynaklandığı söylendi, ancak gömleği en fazla 15 kez giyip yine talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi’nin müşteri memnuniyetini gözeterek yıpranan gömlek için değişim ya da mümkünse iade/para iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.