Mavi Forum Mersin'de Üretim Hatası Olan Sweatshirt İçin İade Ve Değişim Talebi

Mavi Forum Mersin A Blok zemin kattaki mağazadan yaklaşık iki hafta önce fermuarlı, kapüşonlu lacivert bir sweatshirt satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorun fark etmedim, etiketleri üzerinde ve yeni bir ürün olarak teslim aldım. Sadece bir kez yıkadıktan sonra asmak için ters yüz ettiğimde her iki cebinde de yırtıklar olduğunu gördüm ve ürünün hatalı olduğunu anladım.

Bugün mağazaya giderek durumu anlattım ancak yetkili kişi gelene kadar yaklaşık bir saat sırada bekletildim. Yetkili geldiğinde ise ürünü yıkadığım için iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Oysa cebin iç kısımlarındaki yırtıklar, ürünü kullanmamla oluşacak bir durum değil, üretim ya da dikim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu kusuru ürünü almadan önce görmem mümkün değildi.

Üründeki bu ayıp nedeniyle, inceleme yapılarak hatalı ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.