Mavi Ergani'de Jean Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Uzun İnceleme Sonrası Değişim Talebi

Mavi Ergani şubesinden yaklaşık 2 ay önce bayan jean bir pantolon satın aldık. Pantolonu sadece bir kez yıkamamıza rağmen fermuarın hemen alt kısmında kumaşta ezilme ve sonrasında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu bölgede bu şekilde bir sorun yaşanması ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, yaklaşık 45 gündür de ürün mağazada, hâlâ onlarda. İncelemeye bakan görevlinin bu kadar bariz ve büyük dikiş/kumaş yırtığını görmeden, adeta hiç bakmadan ret verdiğini hissediyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında da konuyla ilgili kimse net bir açıklama yapmıyor, yeterli bir cevap alamıyorum.

Ürünün hâlâ kendilerinde olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle hatalı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum ve sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İstenirse telefon numaram üzerinden de bana ulaşılabilir.