to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Hediye Tişört Değişimi Reddedildi Çözüm Sunulmadı
Çorum AHL Park AVM’deki Mavi mağazasından 01.04.2026 tarihinde hediye olarak alınan tişörtlerin bedenleri bana uymadığı için 05.05.2026 tarihinde mağazaya değişim için gittim. Ürüne ait fiş yanımdaydı ve kasada ibraz ettim.
Mağaza personeli, sistemlerinde 30 gün kuralı olduğunu, bu sürenin dolduğu için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını ve sistemin buna izin vermediğini söyledi. Hediye bir ürün olması ve yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı; ne bir değişim çeki ne de farklı bir ürün seçme imkanı teklif edilmedi.
Mavi gibi kurumsal bir markanın, özellikle hediye ürünlerde, yalnızca birkaç gün gecikme nedeniyle müşterisini tamamen çözümsüz bırakmasını ve hiçbir esneklik göstermemesini doğru bulmuyorum. Hediye olarak alınan bu tişörtlerin bedenlerimin uygun olanlarıyla değiştirilmesini, en azından tarafıma kullanılabilir bir değişim çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Çok hızlı geri dönüş yapıldı, müşteri hizmetleri yetkilisi çok anlayışlı ve sorunu çözeceğini iletti. Çok teşekkür ediyorum
