Mavi Eşofman Pantolonunun Renk Solması Ve Yırtılması, Garanti Kabul Edilmedi

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce Aveneu mağazasından aldığım eşofman pantolonun hem ağı yırtıldı hem de rengi belirgin şekilde soldu. Ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti ancak inceleme sonucu olumsuz değerlendirilerek ürün hatalı bulunmadı.

Ürünü satın aldığım tarihten itibaren bir yıl dolmadan bu kadar ciddi deformasyonların oluşması, üstelik 2 yıl garanti denmesine rağmen sorumluluk alınmaması beni oldukça mağdur etti. Elimde ürüne ait fiş/fatura bulunmaktadır. Yaklaşık 10 senedir düzenli olarak Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu yaşadığım süreçten dolayı artık markamı değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünümün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve eşofman pantolonun yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.