Mavi Erkek Montunda 6 Ayda Renk Solması Ve Yıpranma, Değişim Veya İade Talebi

Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından aldığım erkek montu sadece 6 ay kadar kullandıktan sonra ciddi şekilde renk solması ve yıpranma oluştu. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için Mavi’ye müracaat ettim, yapılan inceleme sonucunda ise m0110295-80776004 numaralı kayıtla ret yanıtı aldım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mavi’den, sorunlu olan bu mont için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.