Mavi Deri Cekette Beklenmedik Soyulma, Fişsiz Şikayet

Mavi’den yaklaşık iki yıl önce satın aldığım 11082033276 kodlu deri ceketi toplamda en fazla 4–5 kez giymeme ve askıda, özenle saklamama rağmen ciddi şekilde soyulma sorunu yaşadım. İlk olarak geçen yıl yakasında çok küçük bir soyulma fark ettim, önemsemedim ve ürünü tekrar askıya kaldırdım. Birkaç gün önce ceketi giymek istediğimde ise özellikle yaka kısmında büyük ölçüde soyulma olduğunu gördüm.

Ürünü İstanbul Avrupa yakasındaki bir Mavi mağazasına götürerek durumu ilettim; ancak fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ceketi hiç kuru temizlemeye vermedim, ekstra bir işlem ya da bakım ürünü de kullanmadım. Bu kadar az giyilmiş ve dikkatle saklanmış bir deri ceketin bu hale gelmesi, açıkçası Mavi markasının kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Fişim olmamasına rağmen ürünün etiket kodu üzerinden sistemden kontrol edilmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.