Mavi Çocuk Kot Pantolonlarındaki Renk Solması Kalite Kontrolü Tarafından Reddedildi

Mavi markasından 2025 Şubat ayında tanesi yaklaşık 1200 TL’ye iki adet çocuk kot pantolonu satın aldık. Ürünleri Van Can Cadde mağazanızdan aldık ve sisteminizde kayıtlı görünüyor. Pantolonları ilk kez, iç barkod üzerindeki yıkama talimatına tamamen uyarak yıkadığımız halde her iki üründe de çok ciddi renk solması meydana geldi. Ürünler adeta yıllardır giyilmiş, ucuz ve kalitesiz bir ürüne dönmüş durumda.

Bu durum üzerine pantolonları iki kez mağazanız üzerinden kalite kontrolünüze gönderdik. Ancak her iki gönderimde de olumsuz dönüş yapıldı. Renk solmasının üretim kaynaklı olduğu gözle görülür şekilde ortadayken, Mavi markasının bu kadar bariz bir problemi kabul etmemesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik son bir senedir ürünlerinizdeki kalite düşüşü ve mağazadan müşterinin olumsuz şekilde geri çevrilmesi, yıllardır Mavi müşterisi olarak hiç alışık olmadığımız bir durum.

Yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olarak, ürününüz ister kaliteli ister hatalı olsun, arkasında durmanızı beklerdik. Ancak kalite kontrolünüzün ve telefonla yapılan geri dönüşün tamamen ret yönünde olması, sorunu bize yüklediğiniz izlenimini veriyor. Mavi gibi bir markanın, hele ki çocuk ürünü söz konusu iken, bu yaklaşımı bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşanan bu üretim kaynaklı renk solması sorununun kabul edilerek, her iki çocuk kot pantolonunun da mağazadan yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.