Mavi Cizre Park AVM Şırnak Şubesinde Delikli Kot Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Mavi Cizre Park AVM Şırnak Cizre şubesinden U*** A**** adına siyah renk kot pantolon satın aldık. Ürünü aldığımızda daha hiç kullanmadan bacak kısmında iki adet delik olduğunu fark ettik ve aynı gün mağazaya giderek değişim talebinde bulunduk. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi.

Yaklaşık 15 gün sonra ürün geri geldi ve tarafımıza SMS ile “üründe bizden kaynaklı bir problem bulunmamaktadır” şeklinde bilgi verildi. Oysa ürünü alır almaz delikli olduğunu fark edip hemen geri götürdük, ürünün bu hale bizim kullanımımızdan dolayı gelmesi mümkün değil. Buna rağmen hem değişim yapılmadı hem de ürün aynı şekilde tarafımıza iade edildi.

Bugün tekrar mağazaya giderek ürünü geri gönderdim ancak yeni aldığım ve daha kullanmadan delinmiş bir pantolonun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, pantolonun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.