Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yeşim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Çerkezköy Şubesinde Değişim Fişi Olmasına Rağmen Değişim İmkanı Sunulmaması

profile
Yeşim
06 Nisan 15:08
81
Yeşim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Mavi’nin Tekirdağ Çerkezköy şubesinden 28.02.2026 tarihinde hediye olarak mont, pantolon ve gömlek satın aldım. Ürünler için yaklaşık 5–6 bin tl civarında ödeme yaptım ve yanında değişim fişi de verildi. Ürünleri hediye ettiğim kişinin bedenleri uymadığı için değişim yapmak istedik.

Hediye ettiğim kişi değişim süresini birkaç gün geçirerek, yaklaşık bir ay ve dört gün sonra mağazaya gittiğinde, değişim süresi geçtiği ve sistemin izin vermediği gerekçesiyle işlem yapılmamış. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve elimde değişim fişi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyeti açısından, ürünlerin uygun bedeniyle değişiminin yapılmasını rica ediyorum. Bir ayı sadece dört gün geçtiği için bu konuda esneklik göstermenizi ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum. Geri dönüş yaparak bu sorunu çözmenizi önemle talep ediyorum.

06 Nisan 15:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yeşim
Yeşim
07 Nisan 09:16

Evet geri dönüş sağlandı ama yardımcı olunmadı. Benim gibi iade günü 4 gün geçmiş buradan bildirim yapan kişilerin kimine yardımcı olunmuş kimine olunmamış. Yılların mavi si neye göre ayrım yapıp yardımcı oluyor merak içerisindeyim. Mavi den çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.

Yeşim
Yeşim
07 Nisan 11:01

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kasım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kasım
04 Mart 2025 13:19
641
"Mavi markasıyla yaşadığım sorunu, müşteri hizmetleri ekibi çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti ve talebimi sadece 2 gün içinde çözüme kavuşturdu. Süreç boyunca gösterdikleri ilgi, hızlı geri dönüş ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem için Mavi ekibine teşekkür ederim. Güvenilir bir marka olduklarını bir kez daha kanıtladılar."
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Beden Değişimi Talebinin Haksız Reddi

profile
Erhan
08 Ocak 20:28
592
"Şikayetine istinaden telefonda arayan hanımefendi 2 3 gün içerisinde mağazamızdan beden değişikliği yapabilirsiniz dedi ama az önce gerçekleşti daha gidip yapmadım hafta sonu yapacağım teşekkürler ilginize"
mavi-magazasinda-beden-degisimi-talebinin-haksiz-reddi-1.jpg

Mavi Mağazasında Sağlık Nedeniyle Beden Değişim Talebim Reddedildi

profile
Buse
15 Şubat 18:33
149
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri