Mavi Çalışanının Yanlış Bilgisi Ve Aşırı Esneyen Jean Pantolonun Değişim Reddi

Mavi’nin Rixos Tersane şubesinden 10.10.2026 tarihinde Malibu model 28 beden bir jean pantolon satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle esneme payını sordum, görevli çalışan pantolonun fazla esneme yapmayacağını, tam beden almamın doğru olacağını söyleyince ürünü bu bilgiye güvenerek aldım.

Pantolonu ertesi gün sadece yaklaşık 2 saat giydiğim halde resmen iki beden bollaştı ve şu an tadilatsız giymem mümkün değil. Ardından Tuzla Marina şubesine giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim, ürün incelemeye gönderildi. Ancak gelen inceleme sonucunda pantolondaki esnemenin “normal” olduğu belirtilerek değişim talebim olumsuz sonuçlandı.

Ürünü alırken çalışanların verdiği bilgi ile yaşadığım fiili durum birbirini kesinlikle tutmuyor. Kısa sürede bu kadar esneyen bir pantolonun “normal” kabul edilmesini ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Malibu model jean pantolonumun daha küçük beden ile değişimini talep ediyorum.