Mavi Black Slim Fit Pantolonda Renk Verme Ve Çekme Sorunu, Değişim Ya Da İade Talebi

Mavi’den yaklaşık 10 ay önce Diyarbakır Ceylanlar AVM mağazasından aldığım Mavi Black Slim Fit pantolonda zamanla ciddi sorunlar oluştu. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen pantolonda renk verme, aşınma ve çekme meydana geldi.

Yaklaşık 15 gün önce ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda pantolonun renk ağartıcı bir madde ile temas ettiğini ve renk açıcı bir materyalle silindiğini iddia etmişler. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, ürünü yalnızca olması gerektiği gibi kullandım ve talimatlara aykırı hiçbir işlem uygulamadım. Buna rağmen üründeki bariz kalite problemine kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almak istemiyorlar.

Mavi gibi bir markadan beklentim, ürününün arkasında durmasıdır. Bozulma, çekme ve renk verme yapan bu pantolon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, ürünüm mağazadayken de dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.