Mavi Mağazasında Kısa Sürede Renk Solması Ve Aşınma Sorunu İçin Çözüm Reddi

Yaklaşık 8–9 ay önce Diyarbakır ceylanpark AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde renk atması ve ağ kısmında aşınma oluştu. Bir Mavi ürününden bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu durumu üzerine ürünü Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için götürdüm. İnceleme sonucunda tarafıma sadece “bir şey yapamayacaklarını” belirten, gerekçesi net açıklanmayan bir red cevabı verildi. Üründe bariz renk solması ve aşınma olmasına rağmen çözüm üretilmemesi müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım oldu.

Defolu hale gelen bu pantolon için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimi değerlendirmenizi istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.