Markantalya Mavi Şubesinde Beden Uygunsuzluğu Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Markantalya Mavi şubesinden m1010152-90516015 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü aldığım gün denediğimde hem kısa hem de dar olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan aynı şubeye giderek değişim talebinde bulundum.

İlk olarak 4 Nisan tarihinde değişim için başvuru yaptım ancak ürün, değişim onayı verilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine 25 Nisan tarihinde tekrar mağazaya giderek aynı ürün için ikinci kez değişim talebinde bulundum, fakat bu başvurumda da yine onay verilmeden ürün geri gönderildi. Ürünü hiç kullanmamama rağmen tarafıma “ürün sizden kaynaklı çekmiş olabilir” şeklinde bir gerekçe ile dönüş yapıldı.

Uzun süredir Mavi’den sık sık alışveriş yapan, sürekli bir Mavi müşterisi olarak tek beklentim bu pantolonun, bana uygun ve kullanabileceğim bir pantolonla değiştirilmesi. Son dönemlerde kilo alıp verme sebebiyle bedenlerim değişkenlik gösterse de bu ürünü hiç kullanmadım ve yalnızca bana uygun bedendeki bir pantolonla değişim istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bedenime uygun bir pantolonla değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.