Lacivert Pantolonun Renk Atması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası Olarak Reddi

Mavi’den yaklaşık 4 ay önce 2.200 TL ödeyerek M0010039-A2972053 kodlu, Lisbon Loose Straight model mavi renk pantolon satın aldım. Pantolonu alalı 2 ay olmuşken özellikle bacak kısmında ciddi şekilde renk atması başladı ve lacivert olan kumaş neredeyse beyaza döndü.

Ürünü Mavi Midyat mağazası üzerinden iki kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Lacivert bir pantolonun bacak kısmının bu şekilde beyaza dönmesini nasıl bir kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini gerçekten anlayamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü özellikle Mavi markasına güvenerek, değiştirme/inceleme süreçlerinin daha hassas olacağını düşünerek tercih etmiştim.

İnceleme için gönderdiğimde fişimi de pantolonun cebinde gönderdim, ürün geri geldiğinde fişim de yoktu. Şu an elimde fiş bulunmuyor, ancak kasada kullanılan ad soyadım Murat A*****’dır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun tekrar değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.