Mavi Pantolonun Renk Atması Ve Mağaza Değişim Reddi

20.07.2026 tarihinde Mavi’nin bir AVM şubesinden Lisbon Street Vintage model pantolon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir ay oldu ve dün ilk defa giydim. Sonrasında, üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde, makinede tek başına yıkadım. Yıkama sonrası pantolonun bel kısmında ve paça kısımlarında belirgin renk atması ve beyazlaşma oluştu.

Daha önce de Mavi’den aldığım bir pantolonda renk atması yaşamış, buraya yazdığım şikayet sonrası değişim yapılmıştı. Bu ikinci üründe de aynı sorunu yaşamama rağmen, önceki değişimden sonra üzerine 346 TL fark ödeyerek bu pantolonu satın almıştım. Üründeki sorunu görünce farklı bir Mavi mağazasına gittim, önce “tamamdır, değişim yapalım” denildi, ardından ürünü inceledikten sonra “bu kullanılmış ürün, bunun değişimini yapamayız” cevabını aldım.

Pantolonu ilk kez giydiğim ve tek başına, talimatlara uygun şekilde yıkadığım halde bu kadar belirgin bir renk atması olması, ardından mağazada çelişkili ve olumsuz bir yanıt verilmesi beni mağdur etti. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.