to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solması Ve Reddedilen İnceleme Sonucu
Mavi’den Van Cumhuriyet Caddesi mağazasından aldığım pantolonu, kısa sürede renginde ciddi solma ve değişim olduğu için incelemeye gönderdim. Pantolonun renginde 1 ay gibi kısa bir sürede gözle görülür şekilde açılma oldu.
Ürünü uzun süre önce almış olsam da, bu kadar kısa sürede bu derece renk kaybı yaşanmasını normal bulmadığım için mağaza aracılığıyla incelemeye verdim. Ancak inceleme sonucum red olarak geri döndü. Bu sonuca katılmıyorum, çünkü ödediğim para karşılığında böyle bir kalite sorunu yaşamamam gerektiğini düşünüyorum.
Şikayetim, inceleme sonucunun olumsuz gelmesiyle ilgilidir. Ürünümün inceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini ve pantolonumun bu kez onaylanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü düzenli kullandım ancak kısa süre içinde pantolonda belirgin bir renk solması meydana geldi. Bunun üzerine pantolonu incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucu olumsuz, yani red olarak tarafıma bildirildi.
Kısa sürede bu şekilde renk solması yaşayan bir ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Mağaza veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, bu süreçte muhatap bulmakta da zorlandım.
Mavi’den beklentim, renk solması yaşayan bu pantolon için ürün değişimi yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi mağazasından aldığım jean pantolonum kısa süreli kullanımda, yaklaşık 2 ay içinde belirgin şekilde renk attı. Ürünü normal koşullarda, talimatlara uygun şekilde kullandım ancak buna rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde fişim/faturam bulunuyor ve ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için jean pantolonumun incelenerek değişimini talep ediyorum. Mağazaya henüz bu konuyla ilgili gitmedim ancak bu şikayet sonrasında sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
