Mavi Mağazasında Aldığım Pantolon Yıkamada Beyazlandı, Tüketici Hatası Red Cevabı

Mavi mağazasından siyah pantolon aldım. Ürünü yalnızca bir kez giyip yıkadım. Yıkama şeklim 15 dakikalık 30 derecede yıkamama rağmen rengi bembeyaz oldu. Şehir dışında olmamdan dolayı ortalama 1 ay sonra mağazaya götürdüm incelenmesi sonucu dönüş yapacaklarını ilettiler. Bugün sonucu geldi ve tüketici hatası olarak red cevap gelmiş. Bir kez giydiğim ürünü kullanabilme imkanım sıfır çünkü rengi çok kötü. Marka bir mağazadan ürün alıyorum ve sonuç gerçekten hayal kırıklığı bu kadar para verip hiç mi memnun kalınmaz ama bunun üzerine gideceğim buradan sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım