to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası Yanıtı Hayal Kırıklığı Yarattı
27 Eylül 2025 tarihinde Elazığ Mavi şubesine, James model pantolonumu renk atması ve ön cebinde telefon izi oluşması nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Kısa süre ve çok az yıkama yapmama rağmen pantolonun renginde belirgin bir solma ve ön ceplerinde telefon izi oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve Mavi kalitesine güvenerek satın almıştım.
İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili gerekli işlemlerini tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Mavi Jeans müşteri iletisim merkezinden arandım ve müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişim ya da hediye çeki mağazaya gittiğimde sağlanacağı söylendi. Teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
