Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon Ve Mavi'nin İlgisizliği

Mavi’den yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM şubesinden aldığım m0035130269 kodlu pantolonu büyük bir güvenle satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra pantolonda ciddi renkte solmalar, özellikle diz bölgelerinde bariz renk kayıpları ve yıpranmalar oluştu. Ürünü aşırı ya da yanlış bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz pantolonu vakit kaybetmeden mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Fakat inceleme sonucunda Mavi’nin artık bu tarz ürün problemlerini üstlenmediğini ve değişim yapmadığını gördüm. Üründeki açık kusura rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması, yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan bunu yaşamam ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bu pantolonu açıkça ayıplı ürün olarak görüyorum. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle pantolon için para iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.