Van Cumhuriyet’teki Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım pantolonda çok kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünü sadece 3 kez yıkamama rağmen pantolonun yapısı bozuldu, diz yapmaya başladı ve renginde belirgin bir solma oluştu. Bu kadar kısa sürede bir pantolonun bu hale gelmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına hem de incelemeden olumsuz yanıt gelmesine açıkçası çok şaşırdım ve mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle pantolon için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden bu şikayetime olumlu bir dönüş sağlanmazsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Yorumlar