to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Pantolon İçin Değişim Talebi
Mavi’den yaklaşık 6 ay önce Van Tuşba şubesinden bir pantolon satın aldım. Üyelik kaydım üzerinden işlem yapılmıştı. Kısa süreli kullanımda pantolonda ciddi şekilde renk atması, diz yapması ve daralma meydana geldi.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu ret olarak geri döndü. Oysa bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Van Cumhuriyet’teki Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım pantolonda çok kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünü sadece 3 kez yıkamama rağmen pantolonun yapısı bozuldu, diz yapmaya başladı ve renginde belirgin bir solma oluştu. Bu kadar kısa sürede bir pantolonun bu hale gelmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına hem de incelemeden olumsuz yanıt gelmesine açıkçası çok şaşırdım ve mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle pantolon için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden bu şikayetime olumlu bir dönüş sağlanmazsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Şikayetin sonuçlanmadı sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim yaptığınız uygun değil
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
