Kayıp Sipariş, Kredi Kartı İadesi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması

16 Mayıs tarihinde Mavi’nin online mağazasından verdiğim eom4414353 numaralı siparişim, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen kargo firması ürünün kaybolduğunu iletti ve o tarihten bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle çok kez iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca oyalandım, net bir bilgi ya da çözüm alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada ne ürün var ne de iade.

Ayrıca sürecin ortasında üyelik bilgilerim karıştırılarak kişisel bilgilerimin farklı bir kişiye iletildiğini ve bu kişiyle benim adıma görüşme yapıldığını öğrendim. Kişisel verilerimin üçüncü bir kişiyle paylaşılması ve adıma işlem yapılması, KVKK kapsamında kabul edilemez bir durumdur.

Kayıp olduğu kargo firması tarafından da bildirilen bu siparişime ilişkin ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini, kişisel verilerimin hangi kişiyle paylaşıldığı ve bu kapsamda hangi işlemlerin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.