Kayıp İade Çeklerim İçin Mavi Mağazasından Çözüm Bulamıyorum

Samsun Piazza Avm Mavi mağazasından aldığım ürünleri, yanlış gelmesi nedeniyle 25-26 Eylül tarihlerinde iade ettim ve karşılığında biri 899 TL, diğeri 599 TL olmak üzere iki ayrı iade çeki verildi. Ancak bu çekleri daha sonra kaybettim. Bugün mağazaya gidip durumu bildirdiğimde, çekin resmi veya üzerindeki numara olmadan yardımcı olamayacaklarını, sistemlerinde bu çeklerin görünmediğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım; iade çeklerinin nakit para gibi işlem gördüğü ve sistemde takip edilemediği belirtildi.

Çeklerin üzerinde ismim ve numara yazıyordu. Daha önce de Mavi’den iade çekleri aldım ve sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir çözüm sunulmaması ve 1500 TL değerindeki çeklerimin yanmasına göz yumulması beni çok üzdü. Kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. İade çeklerimin tekrar düzenlenmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.