Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye Çekimin Hesabıma Tanımlanmaması Ve Çözüm Sunulmaması
Aykut
08 Ekim 2025 14:17
438"Sorunumuz kısa sürede giderildi teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye Çekinin Hesabıma Tanımlanmaması Ve Çözüm Sunulmaması
Murat
16 Ekim 2025 12:10
500Murat'ın Teşekkür Mesajı
“İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.”
15.10.2025 tarihinde Antalya’daki Özdilek AVM Mavi mağazasından aldığım ürünü değişim yaptım. Değişim sonrası kalan 400 TL tutarındaki ücretin bana alışveriş çeki olarak verileceği söylendi ve çek tarafıma teslim edildi. Ancak mağazadan alışveriş yapmak istediğimde, elimde çekin fotoğrafı ve üzerinde yazılı olan DC10********69C2 numarası olmasına rağmen, çekin fiziki olarak yanımda olması gerektiği belirtildi. Oysa kişisel verilerim işlendiği ve hesabım olmasına rağmen, hediye çeki hesabımda görünmüyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hediye çeklerinin sisteme kaydedilmediği ve fotoğrafın kabul edilmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Mağaza çalışanı ise müşteri temsilcisinin yardımcı olacağını söyledi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
İşlemin fatura numarası: 6372025000052397’dir. Çekin kaybolması gibi bir durum yaşanmadı, elimde çekin fotoğrafı mevcut ve tüm bilgiler açıkça yazmakta. Çekin hesabıma tanımlanmasını veya yeni bir çek düzenlenmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.
Murat
17 Ekim 2025 17:11
13 Mart 18:25 (Şikayetten 4 ay sonra)
Benzer Şikayetler
Mavi Hediye Çeki Sorunu Ve Yanıltıcı İletişim
Cemil
21 Şubat 2025 19:07
444Teyzem 02.02.2025 tarihinde dört ürün almış, bir ürünü değişim kartı vermişler. Sonra değişim kartını hediye çekine çevirmişler. Hediye çekini de çamaşır makinesinde buldum. Çıktığında hiçbir bilgi yoktu. Lütfen yardımcı olun, hediye çekleri sizlerin bize vermiş olduğu bir şeydir, az para değil. H**...
Hediye Çeki Kaybı Sonrası Mavi'den Dijital Çözüm Beklentisi
Lutfiye
03 Nisan 2025 14:07
455Merhaba, Maviden almış olduğum ürünün iadesini gerçekleştirdim ve bana karşılığında hediye çeki verdiler. Fakat hediye çekini kaybettim. Mağaza ile görüştüğümde müşteri hizmetleri ile görüşmemi söyledi, onlar ise fiziki hediye çeki olmadan herhangi bir işlem yapılamayacağını aktardı. İşlem yaptığım...
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kaybolan Hediye Çeki İçin Destek Alamadım, Alışveriş Hakkım Tanınmıyor
Özge
01 Kasım 2025 23:53
59512.10.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM Mavi mağazasından 1.499,99 TL’ye aldığım Maria Black Gold Sehape 3030 model pantolonu yalnızca bir kez giymeme...
Mavi Şubesi'nde Online Sipariş Sorunu Ve İlgisizlik
Zeynep
26 Ocak 2025 14:46
80527 Aralık 2024 tarihinde Erzincan'ın Mavi şubesinden Hediye çeki ile alışveriş yaptığımda ürün mağazada olmadığı için mağaza çalışanı tarafından online sipariş verildi. Ve bunun karşılığında bir fiş teslim aldık. Ödeme yaptığımıza dair. Ürün elimize ulaşmadığı için mağazaya gittik bize bir şey yapam...
Yorumlar