to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Tanımlanmadı, Kampanya İndirimlerinden Yararlanamadım
Mavi’den aldığım bir ürün incelemeye gönderildi ve bu işlem sonucunda tarafıma 1.200 TL tutarında hediye çeki tanımlanması gerekiyordu. Ancak iade / inceleme süreci sonrasında bu hediye çeki hiç tanımlanmadı ve ben bunu daha sonra fark ettim. İşlemi 17 Kasım tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM Mavi mağazasında yaptım.
27 Kasım tarihinde Vadi İstanbul’daki Mavi mağazasında ve 29 Kasım tarihinde ise İstanbul Kağıthane Axis AVM’de kasada işlem yapmak isterken, tanımlanması gereken 1.200 TL’lik hediye çekim sistemde görünmediği için kullanamadım ve defalarca kasada kaldım. İlgili indirim döneminde erken indirim ve kampanyalardan bu nedenle yararlanamadım. İstanbul’dayken bu işlemleri halletmek istedim, ancak 1 Aralık’ta Mardin’e döneceğim için zamanım da kısıtlıydı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmadı. İnceleme ürünü sonucunda verilmesi gereken 1.200 TL’lik hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını ve kampanya döneminde yararlanamadığım indirimler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
