Kasada Stok Hatası Nedeniyle Satılamayan Ürün Ve Çözüm Eksikliği

01 Aralık 2025 günü saat 17.30 civarında Mavi Atlaspark şubenizde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Reyonda beğenip aldığım bir gömleği kasaya ödemek için gittiğimde, ürün kasada okutulduktan sonra stok hatası verdiğini, bu nedenle ürünü bana satamayacaklarını söylediler.

Stok eksi veriyor, sistem izin vermiyor gibi birbirini tutmayan gerekçelerle ürün tarafıma satılmadı. Ardından yetkili olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışan geldi ve o da aynı şekilde ürünü veremeyeceklerini ifade etti. Reyonda satılan bir ürünün, kasada ödeme aşamasında “stok hatası” gerekçesiyle müşteriye satılmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması Mavi gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.

Bu süreçte benimle ilgilenilmediğini, mağduriyetimin önemsenmediğini hissettim. Daha sonra konuyu mail yoluyla Mavi’ye iletmeye çalıştım fakat mailim iletilmedi, bunun üzerine durumu buradan yazmaya karar verdim.

Atlaspark şubenizde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve reyonda gördüğüm, kasaya kadar götürdüğüm gömleğin tarafıma aynı koşullarla temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.