Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Mağaza Çalışanının Küçümseyici Tavrı Ve Değişim Sürecindeki İlgisizlik

ID:34246522

Mağaza Çalışanının Küçümseyici Tavrı Ve Değişim Sürecindeki İlgisizlik

İsmail

Mavi

15 Kasım 2025 23:38

242

15 Ekim’de bir arkadaşım tarafından hediye olarak alınan gömleğin bedeni bana küçük geldiği için, ürünü değiştirmek amacıyla 15 Kasım’da Bursa Anatolium Mavi mağazasına gittim. Ürünün etiketi ve hediye değişim kartı elimdeydi. Mağazada hem gömleği değiştirmek hem de başka ürünler almak istedim. Ancak beğendiğim gömlek ve pantolonun bedenleri mağazada yoktu. Çalışanlar, ürünlerin adresime kargoyla gönderilebileceğini söylediler. Ben de internetten alışveriş yapmak istemediğimi ve mağazaya özellikle gelip ürünü denemek istediğimi belirttim.

Buna rağmen, mağaza çalışanı eşimin yanında bana küçümser bir tavırla ve rahatsız edici ifadelerle yaklaştı. Kendisine neden internetten alışveriş yapmak istemediğimi anlatmaya çalışsam da, “Artık bulunmayan ürünler bu şekilde gönderiliyor, fark eden bir şey yok” şeklinde konuştu. Ayrıca, pantolon için de üzerime uygun olmayan bir bedeni paça kestirerek göndermeyi önerdi. Tüm bu süreçte kendimi değersiz hissettim ve mağazadan hiçbir ürün almadan ayrıldım. Gömleğin etiketi üzerinde olmasına rağmen değişim de yapılmadı.

Mavi’nin devamlı müşterisi olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnsanların da mağazadaki yaklaşımı ve yaşananları bilmesini istiyorum.

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kot Pantolon Değişim Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunları

Uğur

Mavi

24 Temmuz 2025 22:07

385

2025 Haziran ayında Edremit'te bulunan Mavi mağazasından oğluma bir adet kot pantolon aldım. Kot pantolon hatalı çıktı. Çanakkale 17 Burada AVM'de bulunan Mavi mağazasından değişimini sağladık, fakat kot pantolonun ikinci giyilmesinde taşlanma izleri meydana geldi. 17 Burada Mavi Jeans mağazasından ...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Markasından Alınan 7 Gömleğin 2 Tanesinin İp Atması

Osman

Mavi

13 Mart 2024 20:59

828

"Teşekkürler"

Mavi Markasından Alınan 7 Gömleğin 2 Tanesinin İp Atması

Buse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Personel Değişim İşlemi

Buse

Mavi

02 Ekim 2023 08:31

845

"Öznur hanıma çok teşekkür ederim inanılmaz ilgiliydi"

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasında Üretim Hatalı Ürün Ve Eksik İade Mağduriyeti

Büşra

Mavi

12 Kasım 2025 22:14

643

18.10.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından 3779,95 TL tutarında jean pantolon ve birkaç ürün satın aldım. 25.10.2025’te beden değişikliği için Vega Subayevleri AVM Mavi mağazasına gittim ve değişim sırasında faturadaki bazı ürünlerde de değişiklik yapıldı. Kampanya ile alışveriş yaptığım için...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Müşteriye Esneklik Tanımayan Değişim Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

Tuğba

Mavi

12 Mayıs 2025 12:58

491

Mavi mağazasından aldığım ürünü eve gelip denediğimde dar geldiğini fark ettim. Faturalı ve etiketli olmasına rağmen, işlerim dolayısıyla mağazaya zamanında gidemediğim için değişim süresini birkaç gün geçmişim. Durumu anlayışla karşılamalarını bekledim ama Mavi’nin cevabı netti: “Süre geçti, değişi...