Bozuk Hindistan Cevizi Gönderimi Ve Müşteri Desteği Sözünün Tutulmaması

Migros Hemen üzerinden bugün saat 13.09’da verdiğim ve yaklaşık yarım saat içinde Mersin Silifke Taşucu’ndaki adresime teslim edilen 981140122 numaralı siparişimdeki Hindistan cevizi bozuk bir şekilde gönderildi. Suyunu çıkarmak için bir delik açtığımda içinden çok kötü bir koku geldi, içinde su yoktu ve iç kısmı sararmış durumdaydı. Ürün tüketilemeyecek kadar kötüydü.

Bunun üzerine Migros Hemen canlı desteğe bağlandım, ürünü almaya geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Akşam saatlerinde tekrar canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise bu defa sisteme bağlanamadım. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti.

Bozuk gönderilen Hindistan cevizi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin ürünü almaya geleceğini söyleyip gelmemesi ve akşam saatlerinde canlı desteğe ulaşılamaması konusunun da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.