Kartuş Puanı Tam Kullanılamaması Ve Kısıtlama Açıklaması Talebi

Mavi mobil uygulama hesabımda 610 TL tutarında kartuş puanım görünüyor; ancak bu puanları dilediğim gibi kullanamıyorum. Sistemin, kullanabileceğim kartuş puanını kendisinin belirlemesi nedeniyle puanlarımın tamamından faydalanamıyorum.

Örneğin, 2.000 TL’lik bir alışveriş yapmak istediğimde sadece 500 TL kartuş puan kullanmama izin veriyor; 1.000 TL’lik bir alışverişte ise sadece 110 TL puan kullandırıyor. Hesabımda açıkça 610 TL kartuş puan görünmesine rağmen bu tutarın tamamını tek seferde ya da istediğim şekilde kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Kartuş puanlarımın kullanımına yönelik bu kısıtın ne olduğunu açık ve net şekilde açıklamanızı ve mevcut 610 TL kartuş puanımın istersem tek alışverişte, istersem de benim belirleyeceğim şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.