Kampanyalı Kot Pantolon Değişiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi

30.11.2025 tarihinde Bozüyük Sarar Mavi mağazasından “Mavi’den ikinci ürüne %50” kampanyası ile iki adet kot pantolon satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle değişim durumunu sordum, bana 30 gün içinde değişim hakkımın olduğu söylendi; kampanyalı olduğu için sadece aynı ürün ve bedenle değişim yapılabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

25.12.2025 tarihinde Trump Towers Mavi mağazasına değişim için gittiğimde, etiket fiyatı tamamen aynı olan başka bir kot pantolonla değişim yapmak istediğim halde benden fiyat farkı isteneceği söylendi ve sadece aynı ürünün farklı bedeniyle değişim yapılabileceği ifade edildi. Benim almak istediğim ürün, aldığım James Skinny 34/30 yerine Marcus Black 34/32 modeliydi ve aradan 30 gün geçmesine rağmen her iki ürünün de etiket fiyatı 1.799 TL idi.

Eğer Bozüyük Sarar Mavi mağazasında kampanyalı ürünlerde yalnızca aynı ürünün beden değişimi yapılabildiği açıkça söylenseydi, belki bu alışverişi hiç yapmayacaktım. Bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması, müşterinin kandırılması gibi hissettiriyor. Ben, aynı etiket fiyatına sahip başka bir kot pantolonla değişim hakkımın olmasını beklerken, kampanya gerekçe gösterilerek bu talebim reddedildi.

Mağduriyetimin giderilmesini, James Skinny 34/30 ürünümün etiket fiyatı aynı olan Marcus Black 34/32 ile herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bundan sonra Mavi’de kampanya gördüğümde alışveriş yapmayı ciddi şekilde yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim.