Kampanya Kapsamında Beden Değişiminde Haksız Ücret Talebi

11.06.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM Mavi mağazasından bir kot şort, bir t-shirt ve bir de çorap satın aldım. Kasada, 2.500 TL’yi geçerse 500 TL indirim uygulanacağı söylendi, ben de bu kampanyadan faydalanmak için çorap ekledim ve 500 TL indirim uygulandı.

16.06.2026 tarihinde Bursa Özdilek Park AVM Mavi mağazasında, aldığım kot şortu beden değişimi, tişörtü ise model değişimi için götürdüm. Ürünlerin fiyatları aynı olmasına rağmen benden kasada 375 TL fark talep edildi ve bu tutarı kartla ödedim. Kampanya sırasında aldığım ürünleri sadece beden ve model değişimi için değiştirmek istememe rağmen, kampanya bittiği gerekçesiyle benden ekstra ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Bugün sabah Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, kampanya koşullarının bu şekilde olduğu söylendi. Ancak aynı fiyattaki ürünlerde, sadece değişim yaptığım için 375 TL daha ödemek zorunda kalmamı haksız bir uygulama ve haksız kazanç olarak görüyorum. Ödediğim 375 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve bu kampanya/değişim uygulamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.